중소기업유통센터와 중소기업 A/S 핵심직무향상 교육 개최
마케팅물류교육센터
보도일 2018.01.09
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■ KPC와 중소기업유통센터는 9일(화) 서울 종로구 한국생산성본부 대강의장에서 ’중소기업 A/S 핵심직무향상 교육’을 열었다.
o 중소기업 A/S 핵심직무향상 교육(주최: 중소벤처기업부 산하 중소기업유통센터, 주관: 한국생산성본부)은 중소기업 경쟁력 강화 및 인적역량 강화를 위해 마련된 정부 지원 과정으로,
o A/S시스템 구축설계, 불만고객응대, 중소기업 품질혁신 등 3개 주제로 구성되어 있다. 각 주제별로 2회씩(서울, 대전 각1회) 총 6회 운영된다.
o 이번 교육은 각 과정별로 1일 8시간 진행된다. 교육을 이수한 기업체 관리자 및 실무자에게는 수료증을 발급하고, 향후 온라인 교육과정을 개설해 교육 효과를 높일 예정이다.
o 이번 교육은 이날 첫 강의를 시작으로 오는 1월 25일까지 진행된다. 중소기업 제조업체 실무자 및 관리자라면 무료로 참여가 가능하며, 한국생산성본부 홈페이지(http://www.kpc.or.kr)에서 신청할 수 있다.
o 이날 교육에 참가한 김민철씨 “이번 교육을 통해 중소기업에서도 A/S시스템이 중요함을 실감할 수 있었다. 배운 것을 잘 적용해 우리 기업에 맞는 A/S 시스템을 구축해보고 싶다”고 말했다.
■ 한편, 중소기업유통센터는 지난 2006년부터 우수한 제품을 생산하고도 자체적인 AS시스템을 갖추지 못한 중소기업을 대상으로 ’중소기업 공동A/S 지원사업’을 운영하고 있다. 이를 통해 A/S 상담 및 전국망을 통한 A/S 처리, A/S 데이터 공유를 통한 제품 개선 및 신제품 개발 지원 등의 서비스를 제공한다. 중소기업유통센터의 공동A/S지원사업은 중소기업 지원사업 전용 홈페이지인 아임스타즈(https://www.imstars.or.kr)에서 신청할 수 있다.
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