2015년 1분기 NCSI 조사 결과 발표(KBS)
고객가치지수센터
보도일 2015.03.31
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3.31.(화), KBS에 2015년도 1분기 NCSI 조사발표가 보도됐습니다.
한국생산성본부가 올해 1분기 19개 산업, 50개 기관에 대한 '국가고객만족도'를 조사한 결과 전체 만족도는 73.5점으로
지난해 1분기보다 0.5점 상승한 것으로 나타났습니다.
산업별로 보면 유선과 인터넷 전화는 kt가 1위를 차지했고 이동전화는 SK텔레콤이, 영화관은 CJ CGV, 국내항공은 아시아나가
각각 만족도 1위에 올랐습니다.
19개 산업 가운데 이동전화와 인터넷 전화, 영화관 등 10개 부문의 점수는 지난해 같은 기간보다 2~3점 오른 반면 국내.국제 항공,
우편 등은 점수가 떨어졌습니다.