산업별 특화 교육으로 서비스업 경쟁력 향상 지원
- 대학 이어 병원 부문 전문 교육과정 개설-

■ 국내 서비스업 생산성 향상이 한국경제 저성장 탈출을 위한 주요 해결안으로 주목받고 있는 가운데, 대표적 고부가가치 산업인 의료 분야 경쟁력 강화를 지원하기 위한 체계적인 교육 프로그램이 개설된다.
■ KPC는 의료 분야 경쟁력 향상을 지원하기 위해 산업 특화 교육 프로그램인 ‘병원서비스 교육과정’을 개발, 올해 4월부터 본격적으로 운영한다고 밝혔다.
o 국내 대표 지식서비스 기관으로 NCSI(국가고객만족도지수) 조사를 비롯해 교육, 컨설팅을 통해 국내 CS 역량 강화를 지원하고 있는 KPC는 고부가가치 서비스산업의 경쟁력 제고를 위해 대학, 병원 등 산업별 특화 교육 프로그램을 강화하고 있다.
o 이번에 개설된‘병원서비스 교육과정’은 현장에서 필요로 하는 교육과정을 세분화하여 경영혁신과 품질개선은 물론 서비스수준 향상을 지원할 수 있도록 병원서비스의 기본에서부터 전문화된 각 파트별 서비스인력 역량강화, 마케팅, 품질관리까지 10가지 프로그램으로 체계적으로 구성됐다.
* KPC 병원서비스 교육과정 프로그램
- Medical Q.C전문가
- Healthcare Service Design
- 에이징 스타일리스트 전문가
- 고객이 신뢰하는 닥터 커뮤니케이션
- 간호사의 의료 서비스 커뮤니케이션
- EQ 메디컬 서비스 커뮤니케이션 전문가
- 환자고객을 보다 잘 이해하는 M&F마케팅
- 감성시대! 감성 핵심역량 강화
- 병원 콜센터 역량강화
- 감성메디컬? 1Day OK!
* 본 교육과정에 대한 자세한 소개 및 일정은 KPC(www.kpc.or.kr) 및 NCSI 홈페이지(http://www.ncsi.or.kr)에서 확인 할 수 있다.
o 김형범 KPC Science Marketing 컨설팅본부장은 "아시아 의료 산업의 중심지로 한국에 대한 관심이 전 세계적으로 높아지고 있다. 병원서비스에 특화된 체계적인 교육 프로그램으로 대표적인 고부가가치 서비스업인 의료 분야의 경쟁력 제고에 기여할 수 있도록 노력하겠다. “고 말했다. 


▶기사게재
연합뉴스   news.naver.com/main/read.nhn   
파이낸셜뉴스   www.fnnews.com/view 
헤럴드경제   news.heraldcorp.com/view.php
아주경제   www.ajunews.com/view/20140317132919735
아시아투데이   www.asiatoday.co.kr/view.php
메디컬월드뉴스   medicalworldnews.co.kr/news/view.php
라포르시안   www.rapportian.com/n_news/news/view.html