한국생산성본부가 25일, 2008년 1분기 국가고객만족도(NCSI) 조사 결과를 발표했다.
NCSI는 한국생산성본부가 미국 미시건대학, 조선일보와 공동으로 개발한 국가고객만족도지수이며, 국내외에서 생산되어, 국내 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족수준의 정도를 모델링에 근거하여 측정, 계량화한 지표이다.
2008년도 1/4분기 국가고객만족도(NCSI)조사는 지난 1월~ 2월에 걸쳐 19개 업종 53개 기업(관)에 대해 전국 5대 광역시에서 고객 13,288명을 대상으로 면접조사를 통해 진행됐다.

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조선일보 
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